情人節(jié)鮮花接受預(yù)定
尊敬的新老客戶：
首先麻辣燙鮮花網(wǎng)全體員工祝愿各位新春愉快，也祝天下有情人終成眷屬、愛情天長地久！因鮮花的節(jié)日性非常強(qiáng)，情人節(jié)亦是鮮花行業(yè)較繁忙的日子，麻辣燙鮮花網(wǎng)在積累了多年的高峰期送花經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，為確保客戶預(yù)訂的情人節(jié)鮮花能按時(shí)保質(zhì)配送，特作如下聲明:
1.關(guān)于鮮花預(yù)定：
受市場供求關(guān)系的影響，情人節(jié)期間（2月9日至15日）花材價(jià)格會(huì)一直上揚(yáng)，一些地方甚至?xí)霈F(xiàn)花材短缺、人手不夠的情況。所以如果客戶提前預(yù)訂鮮花，我們各地分店將提早預(yù)訂計(jì)劃花材，控制價(jià)格，提前安排人手及送花線路，既節(jié)約成本回報(bào)給客戶也能有效地處理訂單。
因此我們推出了不同時(shí)間段執(zhí)行不同優(yōu)惠的價(jià)格政策，越早預(yù)訂優(yōu)惠越多。需要情人節(jié)訂花的客戶，請?jiān)谖覀兊那槿斯?jié)專場進(jìn)行訂購，以平時(shí)價(jià)格將無法在我們網(wǎng)站訂購成功，具體優(yōu)惠政策在我們網(wǎng)站上均有說明。
情人節(jié)期間，綠植我們暫停配送。
2.關(guān)于付款：
情人節(jié)期間我們一律是先收款后送花，所有有效訂單均是已確認(rèn)并付款的訂單。
情人節(jié)期間，由于人手安排不過來，停止上門收款服務(wù)，您可以選擇網(wǎng)上付款、銀行匯款、ATM機(jī)轉(zhuǎn)帳。國外客戶若付款若有任何疑問，請一定及時(shí)電話聯(lián)系我們。
情人節(jié)訂花人多,我們不能一一對下單客戶的付款進(jìn)行跟單,請匯款成功客戶及時(shí)通知匯款信息,我們確認(rèn)收款后及時(shí)處理您的訂單.以免導(dǎo)致因?yàn)橛唵物柡投瓦_(dá)不了您的訂單.付款成功沒有及時(shí)通知的訂單我們有權(quán)不予安排派送.
3.關(guān)于配送
我們的配送范圍包括所有的大中城市，但是有些偏遠(yuǎn)郊區(qū)、縣城或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)村莊，則請務(wù)必和我們聯(lián)系確認(rèn)是否可以送達(dá)及送達(dá)加收的配送費(fèi)用，確認(rèn)之后的付款方才有效。
情人節(jié)屬送花高峰期，我們承諾訂單將在情人節(jié)當(dāng)日送達(dá)，但不保證具體某個(gè)時(shí)間段內(nèi)送達(dá)。根據(jù)我們以往的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，絕大多數(shù)訂單可以按照客戶預(yù)定的時(shí)間送達(dá)，個(gè)別客戶因?yàn)榻煌ú槐憷⒌刂凡磺宄半娫挓o法聯(lián)系上而延遲配送。
若您有特別需求需要定時(shí)送達(dá)，請至少提前一天與我們確認(rèn)并成功下訂單，并在下訂單時(shí)選擇加上定時(shí)服務(wù)，我們將達(dá)成您的要求。
當(dāng)天送花的訂單過多，送花的車一出去就是幾個(gè)小時(shí)，所以我們無法一一立即反饋送達(dá)情況，但會(huì)盡量對訂花人反饋當(dāng)天的鮮花送達(dá)情況，我們會(huì)在當(dāng)天下午6點(diǎn)到8點(diǎn)期間統(tǒng)一安排。
情人節(jié)期間，全國鮮花需求量劇增，某些花材短缺是很常見的，如果您訂購的花束中出現(xiàn)某種花材短缺時(shí)，我們將盡量在不影響您所選的鮮花效果的情況下，按照寓意相同、價(jià)值相同的替代原則代替，而對于主花短缺的現(xiàn)象，我們將在征求您的意見后進(jìn)行處理。
4、訂單處理
我們將按照接單（已付款的訂單為有效訂單）順序，處理您的訂單。情人節(jié)期間如果訂單超出負(fù)荷，我們將及時(shí)停止受理情人節(jié)新訂單，以確保客戶已提交訂單在情人節(jié)準(zhǔn)確及時(shí)的送達(dá)收花人手中。
為了盡早送達(dá)您的鮮花,所有訂單都會(huì)及時(shí)安排到各地花店。若收花人地址變更但在同一城市，請?zhí)崆耙惶焱ㄖ覀冃薷呐渌吐?lián)系方式。若收花人變更了送花城市，則至少要在12日前通知我們方才有效。
5.服務(wù)承諾
本店將以飽滿的熱情專業(yè)的服務(wù)為您做好愛情的使者，所送鮮花保證都由專業(yè)花藝師按照圖例插制，款式漂亮，花材新鮮，送花服務(wù)熱情周到。網(wǎng)站訂單24小時(shí)為您服務(wù)，人工接待時(shí)間為8：30～晚上11：30；送花時(shí)間為早上9點(diǎn)至晚上8點(diǎn)。
由于送達(dá)范圍超限，且沒有和我們確認(rèn)但已經(jīng)付款但無法安排的訂單，我們會(huì)在2月15日統(tǒng)一辦理退款。
若因我們的質(zhì)量或服務(wù)問題造成的訂單問題，我們將在3日內(nèi)為您辦理全額退款并承諾在后續(xù)的3個(gè)月內(nèi)為您免費(fèi)為您補(bǔ)送一次同樣的花束，并代您致歉。
