訂單生效和取消
訂單生效：
1，未咨詢直接下單支付，訂單即生效。（如有特殊材質(zhì)或涉及到送費問題，我們將會在安排訂單過程中和您溝通）
2，下單后，和客戶確認(rèn)訂單先付款，訂單付款后并通知我們查收款項后，訂單即生效
3，下單后，和客戶確認(rèn)先送貨，訂單即生效
訂單修改：
1，已生效已安排的訂單，不接受訂單修改。
2，非重大節(jié)日時期，未制作的訂單可接受送貨前2天的訂單信息修改。
3，重大節(jié)日期間，已生效訂單未安排的訂單可接受送貨前5天的訂單信息修改。
在以上訂單修改的條件前提下，特殊材質(zhì)訂單修改請參考以下條款：
1，未安排的訂單：如改日期及城市，需根據(jù)收貨城市的材料預(yù)定日期確認(rèn)是否可以修改；
2，已安排的訂單：因材料已預(yù)定，不接受日期和送貨城市的修改，可在送貨前一天17點前聯(lián)系我們更改卡片或配送的時間段
訂單取消：
如訂單需取消，訂購人需主動電話或微信通知，并確認(rèn)已通知到我們，來撤銷訂單
訂單取消請遵循以下說明：
A,已確認(rèn)先付款的訂單未付款情況下，超出送貨日期，訂單將自動取消。
B,非重大節(jié)日時期，可接受送貨2天前的訂單取消
C,重大節(jié)日期間，請至少提前一天訂購，如需取消，請至少提前3天以上通知到我們。
D,先送貨和現(xiàn)場收款的訂單，一旦安排配送，不接受取消。
E,涉及到已產(chǎn)生商品費用及人工費用的訂單取消，則請參見以下條款：
1. 非我方原因?qū)е碌挠唵稳∠ǚ撬拓浫盏挠唵稳∠┦掷m(xù)費：須支付訂單總金額的10%作為銀行退款手續(xù)費及人工費。
非我方原因包括：收貨人不在，收貨人不收，已有人購買，未提前咨詢客服送費情況導(dǎo)致不接受送費，要求定時不加定時費等收貨人原因或客戶本身原因。
2. 如送貨日（非重大節(jié)日及確認(rèn)商品尚未送出）非我方原因?qū)е碌娜∠唵危柚Ц队唵慰偨痤~的60%~100%作為訂單處理及材料費用。
3. 特殊材質(zhì)訂單，如訂單未安排則參考條款1；如已安排，恕不接受訂單取消。
4. 重大節(jié)日訂單，例如：（2月14日配送的訂單）取消特別說明：由于情人節(jié)是訂花、送花高峰期，工作極其繁忙，通常只接受2月11日（包括11日）17點之前的訂單取消。
例：情人節(jié)訂單取消手續(xù)費：
2月11日之前取消，參見第3條處理；
2月12日、2月13日取消，需支付訂單總金額的60%作為銀行退款手續(xù)費、人工費及材料準(zhǔn)備費用；
2月14日當(dāng)天恕不接受訂單取消。
“重大節(jié)日”定義：
鮮花行業(yè)“重大節(jié)日”列明如下：情人節(jié)、母親節(jié)、七夕情人節(jié)、圣誕節(jié)、春節(jié)。
